CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG

3.1. Phạm vi cung cấp hàng hóa

Andras cung cấp sản phẩm trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực đơn vị vận chuyển không hỗ trợ giao nhận, Andras sẽ thông báo với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng để thống nhất phương án xử lý.

Hiện tại, Andras chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.

3.2. Điều kiện về độ tuổi

Khách hàng đặt hàng trên website Andras cần đủ từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý, giám sát của người giám hộ hợp pháp trong trường hợp chưa đủ 18 tuổi.

3.3. Hạn chế đối với sản phẩm có dịch vụ cá nhân hóa

Đối với các sản phẩm được khắc tên, khắc lời chúc hoặc dập nhũ theo yêu cầu riêng, Andras áp dụng một số điều kiện sau:

- Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của nội dung yêu cầu khắc/dập nhũ đã cung cấp. Andras thực hiện đúng theo nội dung khách hàng xác nhận cuối cùng.

- Andras có quyền từ chối thực hiện các nội dung khắc/dập nhũ có tính chất: vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba, xúc phạm danh dự nhân phẩm cá nhân/tổ chức, trái với thuần phong mỹ tục hoặc mang nội dung chính trị nhạy cảm.

- Trường hợp khách hàng không phản hồi nội dung khắc trong thời hạn Andras thông báo, để đảm bảo tiến độ giao hàng, Andras có thể gửi sản phẩm ở trạng thái nguyên bản chưa khắc và hoàn lại phần chi phí khắc tên tương ứng, hoặc hỗ trợ khách hàng đặt lại đơn hàng mới.

3.4. Hạn chế về số lượng đặt hàng

Đối với các đơn hàng số lượng lớn (quà tặng doanh nghiệp, đặt sỉ), khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Andras để được tư vấn về thời gian sản xuất, chính sách giá và điều kiện giao hàng cụ thể.

3.5. Trường hợp hết hàng

Trong trường hợp sản phẩm đã đặt hết hàng tại thời điểm xử lý đơn, Andras sẽ chủ động liên hệ với khách hàng trong vòng 24 giờ để thông báo và đề xuất phương án: chờ hàng về, đổi sang mẫu tương đương hoặc hủy đơn và hoàn tiền đầy đủ.