CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: [11/9/2026]

Andras tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những thông tin gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, và bạn có những quyền nào đối với dữ liệu của mình.

Chính sách áp dụng cho website andras.vn và mọi hoạt động mua bán, chăm sóc khách hàng của Andras.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đặt hàng

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng
• Nội dung đơn hàng và lịch sử mua hàng
• Yêu cầu riêng của bạn với đơn hàng (ví dụ tên khắc trên sản phẩm, ảnh gửi kèm để in)

Khi bạn liên hệ với chúng tôi

• Nội dung tin nhắn, email, cuộc gọi và thông tin liên hệ bạn cung cấp

Khi bạn truy cập website

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị
• Các trang bạn đã xem và thời gian truy cập
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ tương tự

Chúng tôi không thu thập

Chúng tôi không yêu cầu và không lưu trữ số thẻ ngân hàng, mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của bạn. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý bởi đơn vị thanh toán độc lập.

2. Chúng tôi dùng thông tin để làm gì

Xử lý, đóng gói và giao đơn hàng của bạn

• Liên hệ xác nhận đơn, thông báo tình trạng vận chuyển
• Xử lý đổi trả, bảo hành, khiếu nại
• Thực hiện dịch vụ cá nhân hóa bạn yêu cầu như khắc tên, in ảnh
• Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận)
• Cải thiện website và trải nghiệm mua hàng
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

3. Cơ sở pháp lý của việc xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên:

• Sự đồng ý của bạn - khi bạn đăng ký nhận thông tin khuyến mãi, hoặc chấp nhận cookie không thiết yếu
• Thực hiện hợp đồng - khi cần để giao hàng và bảo hành sản phẩm bạn đã mua
• Nghĩa vụ pháp luật - lưu trữ chứng từ kế toán, thuế theo quy định

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ ai.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với:

Bên nhận	Thông tin chia sẻ	Mục đích
Đơn vị vận chuyển	Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng	Giao hàng đến bạn
Sàn thương mại điện tử	Thông tin đơn hàng	Xử lý đơn đặt qua sàn
Đơn vị thanh toán	Thông tin giao dịch	Xử lý thanh toán
Cơ quan nhà nước	Theo yêu cầu hợp pháp	Tuân thủ pháp luật

Các đối tác này chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích nêu trên.

5. Thời gian lưu trữ

• Thông tin đơn hàng: lưu trong thời gian cần thiết để bảo hành và theo quy định về lưu trữ chứng từ kế toán
• Ảnh bạn gửi để in hoặc khắc: xóa trong vòng 30 ngày sau khi hoàn tất đơn hàng
• Thông tin liên hệ nhận khuyến mãi: lưu đến khi bạn yêu cầu hủy đăng ký
• Dữ liệu truy cập website: lưu tối đa 12 tháng

6. Quyền của bạn

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

• Quyền được biết dữ liệu nào đang được xử lý và xử lý thế nào
• Quyền truy cập để xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn
• Quyền chỉnh sửa nếu thông tin sai hoặc chưa cập nhật
• Quyền xóa dữ liệu của mình
• Quyền rút lại sự đồng ý đã cho trước đó
• Quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu
• Quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Để thực hiện các quyền trên, bạn gửi yêu cầu tới cskh@andras.vn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Lưu ý: nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu khi đơn hàng chưa hoàn tất, chúng tôi có thể không tiếp tục giao hàng được. Một số dữ liệu chứng từ kế toán chúng tôi buộc phải lưu theo luật định dù bạn đã yêu cầu xóa.

7. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh thay đổi. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo tới bạn qua email hoặc thông báo trên website.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách này hoặc về dữ liệu cá nhân của bạn:

Email: cskh@andras.vn

Điện thoại: 0353291133